Jeu de cartes Pokémon : Boîtier Stratégies et Combats – Écarlate et Violet : Rivalités Destinées – FR

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📅 Délais et tarifs de livraison

Tous les colis sont expédiés via Colissimo suivi. Les délais sont exprimés en jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

📦 Suivi et traitement des commandes

1. Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
2. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi Colissimo de votre colis.
3. Le suivi est accessible en temps réel sur le site de La Poste.

📬 Livraison sécurisée

• Chaque commande est emballée avec soin pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Les boîtes de collection, figurines et objets fragiles sont protégés dans du papier bulle.
• Les colis sont expédiés avec une preuve de dépôt et numéro de suivi.

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🔁 Chez GO TOYS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour.

📦 Conditions générales de retour

1. Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels.
2. Les produits endommagés, incomplets ou ayant été utilisés ne pourront pas être remboursés.
3. Les retours doivent être signalés au préalable auprès de notre service client.

📍 Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

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• Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie par e-mail après validation de votre demande.
• Le retour est gratuit en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de commande de notre part.
• Dans les autres cas (changement d’avis, erreur de taille...), les frais de retour sont à la charge du client.

💰 Délais de remboursement

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

📌 Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés
• Articles personnalisés ou sur commande spéciale
• Cartes à collectionner dont le blister a été ouvert

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1. Envoyez un e-mail à contact@gotoys.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions et votre étiquette de retour si applicable.
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