Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 février 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre le site https://gotoys.fr, édité par la société GO TOYS ONLINE, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur la boutique en ligne.

1. Informations légales

GO TOYS ONLINE
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 15 rue des Halles, 75001 Paris, France
Email : contact@gotoys.fr
Site internet : https://gotoys.fr

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par GO TOYS, notamment des jouets, figurines, jeux de cartes, jeux de société, jeux de construction, peluches, goodies, etc.

3. Produits

Tous les produits proposés à la vente sur le site sont neufs, authentiques, et dans leur emballage d'origine. Les descriptions et photographies sont les plus fidèles possibles à la réalité, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les éditions limitées sont accompagnées, lorsqu'indiqué, d’un certificat d’authenticité et d’un numéro unique d’identification.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. GO TOYS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

En cas d’erreur manifeste sur le prix, GO TOYS se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.

5. Commande

Le client peut commander directement sur le site https://gotoys.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande validée et payée, un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de la commande est envoyé. GO TOYS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ou via les solutions de paiement disponibles sur le site.

La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé. Aucun envoi ne sera effectué avant réception complète du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement via Colissimo (avec suivi) en France métropolitaine, DROM-COM, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie et Suisse.

Les colis sont soigneusement protégés à l’aide de papier bulle et calages pour éviter tout dommage pendant le transport.

Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • UE (Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie) : 3 à 7 jours ouvrés

  • Suisse et DROM-COM : 5 à 10 jours ouvrés

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande selon le poids et le pays de destination.
La livraison est offerte dès 120 € d’achat, tous pays confondus.

Un lien de suivi est envoyé par e-mail au client dès l’expédition du colis.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par e-mail à contact@gotoys.fr, et retourner les produits à ses frais, dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

9. Politique de retour

Au-delà du droit légal de rétractation, GO TOYS accepte les retours de produits non utilisés et dans leur état d’origine jusqu’à 30 jours après la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
GO TOYS ONLINE – Service retours
15 rue des Halles, 75001 Paris, France

Le remboursement est effectué sous 2 à 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

10. Disponibilité des produits

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais, et pourra choisir entre un remboursement, un avoir, ou un échange.

11. Garantie

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client à contact@gotoys.fr avec photos à l’appui.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (visuels, textes, logo, produits, etc.) sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction totale ou partielle du site sans autorisation est strictement interdite.

13. Données personnelles

GO TOYS collecte et traite les données personnelles du client conformément à sa Politique de confidentialité. Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.

14. Responsabilité

GO TOYS ne saurait être tenu responsable en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés, ni en cas d'erreurs indépendantes de sa volonté (erreurs du transporteur, interruptions de service, etc.).

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.

16. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 contact@gotoys.fr
📮 GO TOYS ONLINE, 15 rue des Halles, 75001 Paris